www.aguasdetotana.es es un nuevo portal que acerca de manera electrónica los servicios municipales a los ciudadanos
El Servicio Municipal de Aguas ha puesto en marcha su propia página web a través de la cual los ciudadanos podrán informar de las incidencias, gestionar sus recibos, notificar su lectura y recibir la factura electrónica del agua. Este nuevo portal, www.aguasdetotana.es, es una plataforma rápida, segura y fácil de utilizar que ofrece a los ciudadanos una herramienta útil para la gestión de su contrato.
Esta web ha sido presentada por la alcaldesa de Totana, Isabel María Sánchez, la concejal de Mantenimiento Integral de la Ciudad, María José Bedia, y el gerente de la empresa Intuya, David Cegarra, responsable de la implementación tecnológica en el Servicio Municipal de Aguas.
La concejal responsable del Servicio Municipal de Aguas ha explicado que esta es una herramienta que mejora de forma considerable la atención que se presta al ciudadano, ya que se abre un nuevo canal de comunicación y gestión más rápido, moderno y eficiente. A partir de ahora, el ciudadano, podrá notificar las incidencias a través de esta web o realizar cualquier tipo de trámite.
Por su parte, la alcaldesa ha subrayado que, con la implementación de esta web, se da un paso importante en el acercamiento de los servicios municipales a los ciudadanos, una de las apuestas de su gestión de Gobierno, en palabras de la regidora municipal. Esta plataforma, según Sánchez, permitirá un funcionamiento con una eficiencia muy por encima de la actual, permitiendo, además, que el ciudadano pueda acceder al servicio los 365 días del año.
A través de esta web los ciudadanos podrán darse de alta en la Oficina Virtual para lo que es necesario disponer de las dos últimas facturas emitidas por el Servicio. Utilizando el correo electrónico y la contraseña introducida en ese Alta de Servicio se podrá acceder a la Oficina y desde esa plataforma el usuario podrá acceder a toda la información: descarga de las copias de los recibos para su impresión y pago directo en el banco, modificación de los datos personales para las cartas en papel, etc. Además, el usuario también podrá notificar su lectura del contador en el caso de no haber sido leída por ausencia u otros motivos.
El responsable de la empresa también ha explicado que se ha añadido una sección para que empresas y particulares puedan gestionar varios contrato de agua a la vez con el fin de optimizar tiempo para las empresas y para que familiares puedan gestionar on line los contratos de las personas mayores, impedidos, etc.
Factura electrónica
Uno de los servicios de la web es la posibilidad de darse de alta en la factura electrónica, con el fin de que cada vez que se emita un recibo se le envíe al ciudadano de forma digital. De esta manera, como ha explicado Cegarra, se podrá consultar el recibo desde la web cada vez que se desee y se contribuye a la conservación del Medio Ambiente.
En la plataforma, que está adaptada para personas con discapacidad, también se encuentran otros servicios como la localización por GPS, noticias, cambios de contraseña de usuarios, entre otros.
